Returpolitik

Returneringer

• Vores returpolitik varer 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden du modtog varen, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.
• For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt i samme stand, som du modtog den i, og være i original emballage.
• Din vare skal sendes tilbage til os i original emballage til den adresse, vi oplyser. Send venligst ikke dit køb tilbage til vores producenter.

For alle forespørgsler vedrørende returnering af ordrer, send venligst en e-mail til remaova@hotmail.com.

Ordreændringer og Annullering
Ved køb har du 24 timer til at annullere eller foretage ændringer i din ordre (salgsvarer er ikke omfattet af muligheden for annullering). Efter denne tidsramme vil din ordre allerede være under behandling og ved at blive klargjort til forsendelse, derfor kan ændringer eller annulleringer ikke foretages efter 24 timer.

Beskadigede/Manglende Varer
Hvis din ordre ankommer beskadiget eller mangler nogle varer, vil vi gerne tilbyde dig en erstatning hurtigst muligt. Kontakt venligst vores supportteam for at indgive en beskadiget/manglende varekrav. Når du sender os en e-mail, skal du sørge for at skrive "Beskadiget/Manglende Vare Krav" i emnefeltet, så vi hurtigt kan tage os af det.

Eksempel på Scenarier
"My tracking information says delivered but I haven't received it yet."
"Min sporingsinformation siger leveret, men jeg har ikke modtaget det endnu."
Hvis vi har bekræftet med postkontoret og forsendelsesselskabet, at varen er blevet leveret med en specifik dato, tidspunkt og sted, er vi ikke ansvarlige for manglende varer ved levering.

Hvis vores forsendelsesselskab eller postkontor ikke kan bekræfte, at varen blev leveret, skal du kontakte os og rapportere det. Vi vil derefter sørge for at sende dig en ny vare eller refundere dig hurtigst muligt. Hvis pakken blev leveret til den præcise adresse, som køberen har oplyst, og det var den forkerte adresse indtastet ved en fejl, kan vi ikke holdes ansvarlige for denne fejl. Men vi sætter altid vores kunder først, så hvis denne fejl sker på din side, vil vi arbejde sammen med dig for at sikre, at du stadig får din vare til en nedsat pris! Dette er dog op til vores kundesupportteams skøn, så dobbelttjek venligst leveringsadressen, når du indtaster dine oplysninger ved betaling. Hvis du mener, du har lavet en adressefejl, KONTAKT OS STRAKS, så vi kan tage os af det, inden ordren behandles.

Tøv ikke med at kontakte os når som helst. Vi tilbyder nogle af de bedste kundeservices, en online butik kan tilbyde! Vi er også stolte af vores professionalisme og hurtige svartider med vores 24/7/365 e-mail support!

Refusioner
Når vi modtager din(e) vare(r) i den angivne tilstand og på den angivne måde, vil vi behandle din refusion med det samme og underrette dig på det tidspunkt.

Vi vil kun igangsætte en refusion til den samme betalingsmetode, som blev brugt til at foretage dit køb. Når kreditten er behandlet, vil den normalt blive reflekteret på din betalingskonto inden for 5-10 dage, afhængigt af din kortudsteders politik.

Forsendelse
Du vil være ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returfragt blive trukket fra din refusion. Hvis du købte varen på en kampagne med gratis fragt, skal du stadig dække de nødvendige forsendelsesomkostninger for varen.

Salgsvarer
Kun varer til normal pris kan refunderes, desværre kan salgsvarer ikke refunderes eller annulleres.

Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os på butikkens e-mail.